AI普及で広報現場の差別化はむしろ難しくなる、48か国調査が示す信頼の逆説

PR・コミュニケーション業界専門メディアのO'Dwyer'sは、AIの普及がブランドのコンテンツ生成を容易にした一方で、競合との差別化をかえって難しくしているとする調査レポートを2026年5月21日公開の記事で報じた。

調査の概要：48か国・1,800人超が回答

報道によると、このレポートはPRの国際ネットワーク組織であるPublic Relations Global Network（以下、PRGN）と、広報・マーケティング会社のGreenough Communicationsが共同で作成した。タイトルは「The Evolving Landscape of Brand Influence（ブランド影響力の進化する景観）」で、48か国の広報・マーケティング専門家1,800人超を対象に実施した調査をもとに構成されているという。

同レポートの核心は「ブランド影響力の重要性は高まっているが、それを実際に管理・運用できる能力との間に大きな乖離がある」という点だとレポートは指摘している。具体的には、回答者の90%がブランド影響力を「非常に重要」または「極めて重要」と評価し、70%が今後3〜5年でその重要性はさらに高まると予想していると報じた。

「自社の取り組みは不十分」と4割超が回答

一方で、自社の取り組みが期待を上回っているまたは優れていると回答したのはわずか17%にとどまり、41%以上が「改善が必要」と答えたという。

同調査ではブランド影響力を高めるうえで効果的なチャネルについても聞いており、最も効果的とされたのはソーシャルメディアで、回答者の80%が影響力があると回答したと伝えた。続いて消費者によるアドボカシー（支持・推薦）が72%、報道獲得（earned media）が68%、インフルエンサーが57%、そしてAIプラットフォームが51%と続いたという。

ターゲットとなるオーディエンスについては、消費者が83%で最も重視されており、主要メディア（マスメディア）が67%、コンテンツクリエイターが61%、従業員が48%と報じられた。なお、原文ではこの箇所でコンテンツクリエイターが重複して記載されており、本稿では従業員（48%）のみを後者として採用した。

AIの恩恵とリスクが同時に浮き彫りに

AIがブランド影響力の構築に与えるプラスの効果としては、トレンドへの反応速度の向上を挙げた回答者が39%、パフォーマンス分析能力の向上が31%、顧客エンゲージメントの改善が28%だったという。

一方でリスクとして最も多く挙げられたのが、偽情報やディープフェイクへの露出で、30%の回答者がこれを懸念事項として指摘したと伝えた。

同調査によると、ブランド影響力を左右する最大の要因は「信頼（trust）」で60%、次いで「評判（reputation）」が57%、「真正性（authenticity）」が47%、「消費者との関連性」が40%だったという。

また、ブランド影響力のための支出配分に影響を与える経済的要因については、影響力の維持が25%、低コストなチャネルや手法の採用が21%、費用対効果（ROI）の確保も21%が挙げたという。特定の優先事項が突出するわけではなく、複数の要素が拮抗しながら意思決定に影響していることがわかると報じた。

記事はPRGN/Greenoughの関係者のコメントも伝えており、「チャネルは増え続けているが、基本原則は変わっていない。信頼・信用・一貫性こそが、影響力を実際に定着させるかどうかを決める。変わったのは、ブランドがその信頼を獲得しなければならない場所だ。AIは今や発見の起点になっており、これらのAIモデル内での可視性こそが唯一真に重要な指標になっている」という旨の発言が引用されている。