米国成人の3人に1人がAIに健康相談する時代、報道獲得の媒体選びはこう変わる

PR・メディアサービス会社のD S Simon Mediaは、AIがヘルスケア分野のニュース発見プロセスをいかに変えているかについての対談動画を、2026年4月20日公開の記事でO'Dwyer's（米国のPR業界専門メディア）が報じた。

対談に登場したのは、D S Simon MediaのCEOであるダグ・サイモン氏と、ヘルスケアに特化した広報・マーケティング企業Real ChemistryでGroup Director, Media & Engagementを務めるキャンベル・オコナー氏の2人だ。この対談はD S Simon Mediaが制作する「PR's Top Pros Talk」シリーズの一環として公開された。

AIは「発見」を変えたが「信頼性」は変えていない

オコナー氏はまず、AIが変えたことと変えていないことの違いを明確に示した。「AIはストーリーが浮かび上がる方法を変えつつある。しかし、何がストーリーを信頼できるものにするかは変えていない」とオコナー氏は述べたという。AIが変えたのは、人々が情報を見つけ、ストーリーに出会い、最初の印象を形成するプロセス——すなわち「発見（discovery）」の構造だとしている。

健康情報における発見の変化は、調査データにも表れている。オコナー氏は、KFF（ヘルスケア分野の調査機関）が実施した新たな調査を引用し、「米国成人の3人に1人が、過去1年間に医師や精神的健康に関する情報をAIチャットボットに尋ねたと回答した」と紹介した。一方で「ヘルス関連コンテンツを信頼できるものにするのは、信頼性があり、正確で、科学的に裏付けられた情報だ。これは変わっていない」とも強調した。

広報担当者に求められる3つの戦略的変化

オコナー氏は、AIがコミュニケーション戦略の考え方を変えつつある点として、3つの重要な変化を挙げた。

第1に、AIシステムはソース素材の質を増幅させるという点だ。「AIシステムは私たちのストーリーを大規模に要約している。元のソース素材が曖昧で薄い内容であれば、AIの出力もそれを反映する」とオコナー氏は述べたという。

第2に、AIの応答に影響を与える媒体は、必ずしも最大読者数を持つ媒体ではないという点だ。「AI システムで最も重みを持つ媒体は、読者数が最多のものとは限らない。権威があり、頻繁に引用される媒体も大きな影響力を持つ」とオコナー氏は語ったとされる。さらにAIは情報を明確かつ効率的に伝える媒体を好む傾向があるとも述べ、「ForbesやReutersのように、冒頭で要点を伝えながらも情報源が充実した媒体が選ばれやすい」と具体例を挙げた。

第3に、報道獲得全体での一貫性がより重要になったという点だ。「AIが数十の媒体や場所にまたがってナラティブ（語られる文脈）を集約している世界では、一つひとつの報道獲得が同じ方向を向いている必要がある」とオコナー氏は述べたという。「AIが一人の人間も見る前にストーリーを要約している今、その一貫性と信頼性はあればいい程度のものではなく、戦略的な必須事項だ」とした。

GEO（生成エンジン最適化）という新概念

対談ではさらに、ヘルスケア広報における新たな概念として「GEO（Generative Engine Optimization＝生成エンジン最適化）」が取り上げられた。サイモン氏はReal ChemistryがヘルスケアのGEO分野で活動し、「HealthGEO」を立ち上げたことに言及した。

GEOについてオコナー氏は「AIが主導する環境において、組織の情報がどのように表示されるかを理解し、影響を与えるための新興分野」と説明した。ヘルスケア分野では特に重大性が高いとし、「患者がLLM（大規模言語モデル）に症状や診断について尋ねたとき、その出力の正確性が極めて重要になる。患者が誤った情報に誘導されれば、文字通り命に関わる」と述べたという。

GEOの目的は、組織がAIの出力における受動的な存在から、能動的なナラティブ管理を行う主体へと移行することだとした。「GEOとは、AIの出力の受け身な対象であることをやめ、この新しい環境で自社のナラティブを積極的に管理し始める方法だ」とオコナー氏は述べたとされる。

また、ヘルスケア情報の発見という観点から、サイモン氏はYouTubeが最も多くの発見を生み出しているという新データにも言及した。AIツールがPR業務に組み込まれていく中で、コミュニケーション担当者はすべてのAIモデルを熟知する必要はないとしながらも、「AIが可視性・影響力・評判をデジタル環境でどう形成するかを理解することが重要だ」とオコナー氏は語った。

オコナー氏は最終的に、広報リーダーが定期的に自らに問いかけるべき3つの質問を提示した。「AIは今日、自社ブランドをどのように表現しているか」「自社の広報戦略はAIを介した情報発見を考慮しているか」「AIを、判断を磨き、チームの固有の専門性を活かすために使っているか、それとも代替するために使っているか」の3点だ。