7事業を束ねる広報責任者が語る「変化の前に備えよ」という生成AI時代の鉄則

米国のPR・コミュニケーション業界専門メディアのPR Dailyは、生命保険会社ニューヨーク・ライフのコミュニケーション担当バイスプレジデント、クリス・ブレスリン氏へのインタビュー記事を2026年5月15日公開の記事で報じた。

7事業の広報を一手に担う

ブレスリン氏は、ニューヨーク・ライフのストラテジック・ビジネス部門における広報責任者として、保険・資産運用・年金・福利厚生にまたがる7つの事業のコミュニケーション機能を統括しているという。同氏はシニアリーダーシップ陣と緊密に連携しながら、事業成長・組織変革・レピュテーション管理に関わる広報活動を担い、インパクト測定の新たな手法の導入や生成AIツールの活用を通じて、コミュニケーション機能の近代化を主導してきたと報じられた。

同記事によると、ブレスリン氏は2026年6月3日から5日にニューヨーク州ブルックリンで開催される「PR Daily Conference」に登壇する予定だという。同カンファレンスでは、AI時代に向けたチームの適応を支援するための新スキルの構築方法、人間の判断と機械知性のバランスの取り方、そしてリアルタイムでの学習について、対話形式のセッションで共有するとしている。

「変化の前に備えよ」という教訓

ブレスリン氏は、複数の大手金融機関でM&Aや企業変革を伴うコミュニケーションを主導してきた経験から得た「非交渉の教訓」について語っている。同氏によると、不確実性の時期に重要なのは、変化の渦中での対応力だけでなく、その前段階で「明確なプロセスと役割の明確化」「プレッシャーに耐えられる強固な人間関係」を築いておくことだという。「一貫したプロセスは安定をもたらし、急速に状況が変化する中でもチームが自信を持って前進できる基盤になる」とブレスリン氏は述べているとPR Dailyは伝えた。

若手の広報パーソンが見落としがちなスキルについては、「好奇心」と「プロアクティブな姿勢」の2点を挙げたという。担当する事業や顧客、ビジネスゴールを深く理解することで、売上成長・変革・収益性など、本当に「針を動かす」ことができる広報コンテンツや施策を提案できるようになると語ったと報じられた。また、手を挙げてアイデアを持ち込み、隙間を埋めようとする姿勢が、キャリアの差別化要因になると強調したという。

生成AI活用の最大の壁は「カスタマイズ」

規制業界でのキャリアが、イノベーションへのアプローチをどう形成したかについてブレスリン氏は、「クリエイティビティは正確さ・リスク認識・ビジネスへの深い理解に根ざす必要がある」との見方を示したとPR Dailyは伝えた。規制環境での経験は、派手さより実効性を求めるアプローチを磨く機会になったという。

生成AIをコミュニケーションのワークフローに統合する上で、最も大きな学習曲線だったものを問われると、ブレスリン氏は「ツールのカスタマイズ」だと答えたという。生成AIの急速な進化と普及は広報職にとって「非常にエキサイティングな時代」を生み出しており、働き方や社会的インパクトを再考する機会をもたらしていると評価した。その上で、「好奇心を保ち、実験し、精度と成果に対して高い基準を維持すれば、生成AIは強力な推進力になる」と述べたとされる。同氏は学習が現在進行形であることも率直に認めており、「今も学び続けている」と語ったとPR Dailyは報じた。

シニアリーダーシップの「なくてはならない存在」になるために何が必要かという問いに対しては、「CEOやシニアリーダーが何を解決しようとしているか、どのようなトレードオフを検討し、どのようなプレッシャーを抱えているかを明確に理解した上で行動する」ことが、優秀な広報担当者と不可欠な存在を隔てると語ったとされる。また、長年のキャリアを通じて維持してきた習慣として「フィードバックを常に求めること」を挙げ、それが停滞への抵抗力となり、個人とチーム双方の継続的な成長につながると述べたとPR Dailyは伝えた。

PR Daily Conferenceには、ブレスリン氏のほか、AudiobleやDove、Yahoo、Hinge、TIMEなどの企業・ブランドの代表者も登壇する予定だという。テーマはリーダーシップ、AI、メディアリレーション等にわたるとされている。