社内研修シリーズの公開前にTikTok風コント動画だけで約1,000人の登録者を集めたメルクの設計術

社内研修シリーズの第1回を公開するより前に、TikTok風のショートスケッチ動画だけで約1,000人の登録者を集めた。製薬・ライフサイエンス企業のメルクが実践したこの社内広報の手法を、Ragan.comが2026年9月25日付記事で報じた。

ユーモアが登録者を動かした

スケッチ動画に出演したのは、メルクのシニアコミュニケーションリーダーだった。研修コンテンツそのものではなく、「予告」として機能するこの動画群が従業員の注目を集め、研修シリーズへの登録につながった。

この取り組みを紹介したのは、メルクでグローバル従業員・エグゼクティブコミュニケーション担当ディレクターを務めるクレイグ・トマソン氏だ。同氏はナッシュビルで開催されたRagan主催のEmployee Experience Conferenceに登壇し、この戦略の背景を語った。Ragan.comの同記事によると、同カンファレンスは2026年8月に開催された。

「視聴される2分間」を取りにいく

トマソン氏が強調したのは、変化への対応における初動の重要性だ。「変化の波に早く乗れば、考える時間がある。準備する時間がある。試す時間がある。調整する時間がある。そして、不確実性が沈黙を埋める前に、何が起きているかを人々に理解させることができる」と語っている。

一方で同氏が「より難しい」と位置づけたのは、従業員に2分間の動画を最後まで見てもらうことだった。「コンテンツから始めると、誰も聞いていない問いへの答えを作ってしまう。視聴者から始めれば、彼らが使えるものを作れる」と述べている。

"ABC"という発想の転換

PR Dailyが2026年8月6日に掲載したカンファレンスのまとめ記事でも、トマソン氏の発言は取り上げられた。同記事によれば、同氏は「ABC（Audience Before Content）」、すなわち「コンテンツより先に視聴者を考える」というフィルターを社内コミュニケーションのコンテンツ設計に適用すべきだと提唱した。従業員向け動画の文脈で言えば、「何を伝えるか」より先に「誰がどんな状況でそれを見るか」を問うことを意味する。

同カンファレンスでは他にも複数の登壇者が社内コミュニケーションに関する知見を共有した。PR Dailyの同記事によれば、メドトロニックのシニアコミュニケーションディレクター、ヒーザー・ケストリー氏は、マネージャーは情報を「そのまま流す管路」ではなく「必要な文脈を与えるフィルター」であるべきだと述べた。マイクロソフトのコミュニケーション担当ディレクター、スコット・アームストロング氏は、AIが人との対話の機会を奪う場面では、その技術が本当に正解かを立ち止まって考えるべきだと指摘している。また、同記事によれば、Allyファイナンシャルのアダム・ペロウ氏はすべての指標を等しく重視するのではなく、リーダーが知るべき情報を選別することにコミュニケーター本来の価値があると述べた。