5265人が投票で決める「社長への質問」が機能する理由──透明性を仕組みで担保する社内対話の設計術

画像共有プラットフォームのPinterestが、従業員5,265名を対象に実施している幹部への「なんでも質問セッション」の運営実態について、米国のPR・コーポレートコミュニケーション専門メディアのRaganが2026年6月16日公開の記事で報じた。

投票で質問を選ぶ仕組み

Pinterestは「AMA（Ask Me Anything＝なんでも聞いてください）」と呼ぶ1時間の社内セッションを定期的に開催しているという。このセッションでは、従業員がQ&Aツール「Slido（スライド）」を使って質問を投稿し、他の従業員が読みたい質問に「いいね」を付けることで優先順位を決める仕組みをとっている。

Pinterestのエグゼクティブ・コミュニケーション担当ディレクター、アリ・コランジェロ氏は「いいねが最も多い質問が、そのままAMAで取り上げられます」と述べているという。各セッションで実際に扱われる質問は約10問で、Slidoに投稿される候補数は20〜50問に及ぶとコランジェロ氏は説明している。

質問の受付は前回セッションが終わった直後から始まり、次回セッションの約1週間前に締め切られる。この締め切りまでに幹部が回答を準備し、特定の質問にしか答えられない担当者を手配できるようにするためだという。

「避けられない」透明性の担保

SlidoのプラットフォームはPinterestの全従業員が閲覧できる仕組みになっているため、会社側が質問を事前に「ふるいにかける」ことができないとRaganは報じた。コランジェロ氏は「従業員がいつも回答に満足するとは限りません。でもPinterestは難しい質問から逃げない組織です」と語っているという。

取り上げられる質問の内容は、福利厚生の細かい問い合わせからAIの台頭、決算報告の深掘り、さらには「OpenAIがPinterestを買収するのではないか」といった市場の噂まで、幅広いとされている。Pinterestの最高経営責任者ビル・レディ氏については、コランジェロ氏が「答えたくない質問など存在しない人物です。答えないことのほうが、より多くの課題や不満を生むと理解しています」と説明しているという。

セッションでは通常、副社長クラスの社内進行役が質問を読み上げ、その背景や意味を補足したうえで幹部に渡す。コランジェロ氏は「優れた進行役は質問をそのまま読むだけでなく、自分なりの解釈を加えてくれます」と述べているという。回答の中には、その場では解決できず後日フォローアップが必要になるものもあり、広報チームがセッション中にメモを取りながら対応を管理するとしている。

四半期1回から2回へ頻度を倍増

もともとAMAは全社集会の一部として四半期に1回開催されていたが、現在は四半期に2回——単独のAMAセッションを1回と、全社集会に組み込む形で1回——に増えているとRaganは報じた。コランジェロ氏は「非常に好意的な反応があり、質問も頻繁に寄せられていたため、頻度を上げることにしました」と述べている。

全セッションはライブ配信され、録画も保存されるという。Pinterestは世界24拠点に従業員を持ち、リモートワークを正式な働き方として認める「リモートファースト」の方針をとっているが、AMAは可能な限りいずれかの拠点でリアル開催することを重視しているとされる。幹部が出張や顧客訪問で移動中の場合も、近くの拠点に立ち寄る時間を確保することで、現地従業員と直接顔を合わせる機会として活用しているという。

このAMA文化はC-suiteレベルにも浸透しており、最高人事責任者のドニエル・サットン氏は先週ニューヨークで独自のセッションを開催したとRaganは報じた。また、今年Amazonから入社した最高マーケティング責任者のクローディン・シェバー氏も、少人数のグループ討議を独自に主催しているという。コランジェロ氏は「C-suiteがコミュニケーションの価値を本当に理解しているという点で、Pinterestは恵まれています。買い込んでいないC-suiteを持つ組織も珍しくありません」と語っているという。