ケベック州の血液供給機関の広報責任者が語る、市民を動かす信頼構築の25年

カナダ・ケベック州で血液製剤の収集・配布を担う公的非営利機関エマ・ケベック（Héma-Québec）の広報・渉外部門長パトリス・ラヴォワ氏が、市民に献血と血漿提供を促すための広報戦略と信頼構築の実践について語った。広報・PR業界の専門メディアPRovoke Mediaが2026年9月30日、ラヴォワ氏へのインタビューをポッドキャスト「CCO Podcast」として公開した。

エマ・ケベックはケベック州において、血液製剤・血漿・ヒト組織の収集と配布を一手に担う公的機関だ。組織の活動は市民の自発的な参加によって成り立っており、いかに人々を動かすかが使命そのものにつながる。

25年のキャリアと4500件のメディア対応

ラヴォワ氏はケベック州の主要な公的機関で25年以上にわたって広報に携わってきた。キャリアを通じて4500件にのぼるメディアインタビューをこなしてきた人物であり、長年の広報責任者としての経験と記者対応の蓄積が今回のインタビューの背景にある。

「需要の認識不足」と「針への恐怖」を乗り越える

ポッドキャストでラヴォワ氏は、献血・血漿提供を呼びかける広報活動が、通常の製品マーケティングとは根本的に性格が異なると語っている。人々に何かを「買ってもらう」のではなく、自分の体に針を刺して血や血漿を提供してもらうよう求める活動だからだ。

参加を妨げる壁としてラヴォワ氏が挙げるのはおもに2点だ。ひとつは、血液や血漿の需要がどれほど大きいかを多くの人がそもそも認識していないこと。もうひとつは針への恐怖心だ。こうした心理的・情報的な障壁を取り除くことが、広報の核心的な役割だと語っている。

危機対応とスポークスパーソンとしての役割

ラヴォワ氏はまた、危機発生時のコミュニケーションについても言及している。医療供給の最前線に立つ公的機関として、緊急時でも正確な情報を素早く届ける必要があり、その場面でのスポークスパーソンとしての経験がキャリアの大きな部分を占めてきたという。長年にわたって積み重ねた4500件のメディア対応は、公共機関の広報担当者が組織の顔として培う専門性の水準を示している。

ポッドキャストは約29分の収録で、エマ・ケベックの活動紹介にとどまらず、公共機関が市民の行動変容を促す際の広報設計や、信頼を長期にわたって築くためのコミュニケーション戦略が語られている。