GetYourGuideが旅行事業者向け新機能を一挙公開、AIアシスタント3社との連携も発表

旅行体験の予約プラットフォームGetYourGuideが、旅行事業者の掲載品質向上・旅行者とのコミュニケーション改善・決済手段の拡充を柱とする秋のプロダクトリリースを発表した。発表は2026年9月15日、ベルリンで開催された年次カンファレンス「Unlocked Summit Berlin」の場で行われた。同社がプレスリリースで公開した情報に基づく。

GetYourGuideは世界中のガイドツアー・観光アトラクション・現地体験を予約できるオンラインマーケットプレイスで、同社が対象とする旅行体験産業の市場規模は約4,240億ドルとされている。今回の発表は、同社に登録する5万社以上の旅行事業者を対象とした機能強化が中心となっている。

掲載情報の品質をAIがリアルタイムで審査

今回のリリースで注目される機能の一つが、AI支援によるリスティング品質チェックだ。事業者が新しい掲載情報をアップロードした瞬間に、写真と説明文をAIが自動で確認し、公開前に改善すべき点を指摘する仕組みとなっている。すでに公開済みの掲載情報に対しても、同様の推奨アクションが提示される。これにより、事業者は掲載情報の品質を段階的に高めることができる。

また、事業者が自身の掲載情報のパフォーマンスをより詳細に把握できるよう、閲覧数から予約完了数に至るまでの各段階の可視化機能も強化された。表示されるデータは各事業者の予約パターンに基づいて個別に最適化されており、次に取るべき行動を具体的に示す設計となっている。

旅行者への連絡を1通で完結させる一括メッセージ機能

旅行者とのコミュニケーション面では、ツアー参加予定者全員に対して一度にメッセージを送信できる機能が追加された。テキストだけでなく写真やファイルの添付も可能で、各旅行者がそのメッセージを既読にしたかどうかも確認できる。ノーショー（当日不参加）の削減や苦情の抑制、レビュー評価の向上につながるとGetYourGuideは説明している。

韓国・マレーシア・インドネシア・香港向けに決済手段を拡充

決済分野では、Adyenとの提携を通じて、KakaoPay・AliPay・DANAの3つのローカル決済手段が新たに追加された。対象となる市場は韓国・マレーシア・インドネシア・香港の4地域となる。これに加えて、決済プロバイダーを自動で最適選択するスマートルーティング、登録済みカードのデフォルト表示、ウォレットへの返金対応もすべてのユーザーに提供される。

3万3,000人のクリエイターコミュニティをレビュー獲得に活用

「Creator Reviews」（ベータ版）は、GetYourGuideが保有する3万3,000人規模のクリエイターコミュニティを活用し、新規アクティビティへの信頼性を高める仕組みだ。事業者が対象アクティビティを登録すると、オンラインパブリッシャー・クリエイター・旅行代理店などの「Travel Partner」がそのアクティビティを実際に体験し、詳細かつ率直なレビューを投稿する。初期テストでは、レビューが1件あるだけでアクティビティの予約獲得率が有意に上昇することが確認されているという。

GeminiやChatGPT、Claudeから直接予約が可能に

プラットフォームの流通経路としては、GetYourGuideがGeminiの接続アプリ、ChatGPTのプラグイン、Claudeのコネクターとして利用可能になったことも発表された。旅行者は使い慣れたAIアシスタントを離れることなく、体験の検索から予約まで完結させることができる。同社はこうしたAIアシスタント経由の体験検索が旅行者の間で広がりつつある手段であると位置づけている。

プロダクト発表の場でGetYourGuideの担当者のRekrutiakは「今シーズンは記録破りのシーズンだった。旅行者がこれまで以上に速く、より多く体験を予約している。その需要があるからこそ、スピードと信頼性は事業者にとって選択肢ではなくなっている。17年にわたる構築経験を土台に、事業者がスケールとスピードを持ってビジネスを動かすための知見とツールを提供していく」と語った。