AIエージェント数千本を投入して見えた「量より質」という落とし穴と組織変革の設計図

マーケティング・広告業界の専門メディア「The Current」は、クラウドサービスを提供するAmazon Web Services（以下AWS）のCMO（最高マーケティング責任者）であるジュリア・ホワイト氏へのインタビューを2026年7月14日公開の記事で報じた。

同記事によると、ホワイト氏は世界最大規模の広告・クリエイティブの祭典「カンヌライオンズ国際クリエイティビティフェスティバル」においてThe Currentの取材に応じたという。その場で語られた内容は、AIエージェント（特定のタスクを自律的に遂行するAIプログラム）をマーケティング業務の中核に据えた約1年間の取り組みと、その結果として見えてきた「コンテンツの量より質の問題」という業界全体への警鐘だった。

数千本のAIエージェントを社内展開

ホワイト氏によると、AWSのマーケティングチームは現在、組織全体で数千本のAIエージェントを展開しているという。同氏は約1年前から自チームを「地球上で最もAIを先進的に活用するマーケティングチーム」にすることを目標に掲げ、取り組みをスタートさせたとしている。

最初のフェーズでは、チームメンバー全員に対してAIを試し、エージェントを自分で構築してみるよう奨励したという。この段階では重複したツールやアプローチが多数生まれたが、それが次のフェーズへの学習につながったとホワイト氏は説明する。その後、エージェントによって変革できると見込まれたマーケティングの主要ワークフローを5つのテーマに整理し、マーケターとエンジニアが2週間単位のスプリント（短期集中の開発サイクル）で協力する体制を作ったとしている。この進め方について同氏は「スケートボードを作る。それが機能すれば、次はスクーターを作る。さらに機能すれば、車を作る。でもスケートボードが機能しなければ、捨てる。全力投資する前に素早く学び、反復する」という考え方で進めたと語っている。

翻訳は2週間から数日へ、ウェブ制作は4時間から10分へ

具体的な効率化の事例として、ホワイト氏はまず翻訳業務を挙げた。従来、翻訳担当者（リングイスト）はコンテンツを自然な表現に整えるために内容の80%を書き直す必要があり、翻訳完了まで最長2週間かかっていたという。現在は機械翻訳と翻訳担当者の間にAIエージェントを介在させ、現地の口語表現を反映させたり文法を整えたりする処理を自動化した結果、翻訳は通常数日以内に完了するようになったとしている。

さらに大きな効率化が実現したのはウェブページの制作業務だという。AWSでは年間約1万本のウェブページを新たに作成しているが、かつては異なるシステムからコンテンツをコピーし、テンプレートを確認し、リンクをテストして公開するという一連の作業に1ページあたり4時間から4時間半を要していたという。AIエージェントと人間によるレビューの組み合わせに切り替えた現在は、同じ作業が約10分で完了するとホワイト氏は述べており、これは約95%の改善に相当するとしている。

「コンテンツは余っている、足りないのは優れたアイデアだ」

一方でホワイト氏は、AIが大量のコンテンツを簡単に生成できるようになった現状について率直な懸念も示したという。同氏は「AIは大量の"AIゴミ（AI slop）"を生み出す能力を持っている。おそらく、良くなる前に一度悪化するだろう」と述べたとしている。

その上でホワイト氏は「AIは持っているアイデアを増幅させるだけだ。素晴らしいアイデアと美しいストーリーがあれば、それを増幅する。なければ、それも増幅する」と語ったという。世界に足りないのはコンテンツではなく、優れたアイデアと美しいストーリーだという主張だ。

同氏はまた、受け手はAIが書いたコンテンツをすぐに見抜けるという認識を示し、「マーケティングは常に、明確なブランド戦略と独自のポジションを持つことが出発点だ。すべてはそこから生まれる。AIはその一変奏にすぎない。核となるアイデアがなければ、ただより速く、より安く、より多くのゴミを生産するだけだ」と強調したとしている。

AIエージェントの本質的な価値についてホワイト氏は「エージェントは私たちをより人間らしくしてくれる」と表現しており、繰り返し作業から解放されることでマーケターがストーリーテリングの技術磨きや顧客理解、感情への働きかけにより多くの時間を費やせるようになると説明したという。

CMOを含むマーケティングリーダーへの助言として同氏は「自分で手を動かすことが必須だ。私自身もエージェントを自分で作っている。日々の仕事をこなすための自分専用のエージェント群を持っている。もしCMOやマーケティングリーダーがそれをやっていないなら、チームをうまく率いることはできない」と述べたとしている。